Fehler melden

Fehlerprotokollierung

Die Fehlerprotokollierung schalten Sie unter /Hilfe/Fehlerprotokollierung ein.

Sie senden sie uns mit /Hilfe/Problembericht senden. Um das Problem möglichst einzukreisen,

senden sie bitte möglichst direkt, nachdem der Fehler aufgetreten ist.

Sollte es Probleme geben, können Sie das Fehlerprotokoll, daher die Datei log.sil (sowie log0.sil falls vorhanden)

auch direkt schicken oder nach einem Einmal-Account zum Hochladen fragen. Die Datei liegt bspw. unter Vista etwa hier:

C:\Users\BENUTZERNAME\AppData\Roaming\AquaSoft\DiaShow7

oder unter XP könnte der Pfad so aussehen:

C:\Dokumente und Einstellungen\BENUTZERNAME\Anwendungsdaten\AquaSoft\Diashow7\

Sie können die Datei auch mit der Windows-Suche finden.

Bitte beschreiben Sie möglichst genau, wann und in welcher Konstellation der Fehler auftritt. Weiterhin:

Betriebssystem

Grafikkarte (eventuell Treiberversion)

Speicher

Diashow-Version

Um die auftretenden Probleme ausfindig zu machen, ist es oft sehr hilfreich, eine Show vorliegen zu haben, um sie zu testen.

Diese Beispielshow sollte möglichst nur so viele Daten enthalten, wie nötig sind, um den Fehler zu produzieren.

Exportieren: Assistenten/Ausgabe-Assistent/PC-Diashow zusammenstellen/weiter/Diashow archivieren/weiter/Zip-Datei erzeugen und weiter

Die Show können Sie per Email an info@aquasoft.de schicken. Falls die Datei zu groß sein sollte, fragen Sie bitte nach einem

Einmal-Account zum Hochladen.