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Sollte es Probleme geben, können Sie das Fehlerprotokoll, daher die Datei '''log.sil''' auch direkt schicken | Sollte es Probleme geben, können Sie das Fehlerprotokoll, daher die Datei '''log.sil''' auch direkt schicken | ||
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Version vom 30. April 2010, 15:44 Uhr
Fehlerprotokollierung
Die Fehlerprotokollierung schalten Sie unter /Hilfe/Fehlerprotokollierung ein.
Sie senden sie uns mit /Hilfe/Problembericht senden. Um das Problem möglichst einzukreisen,
senden sie bitte möglichst direkt, nachdem der Fehler aufgetreten ist.
Sollte es Probleme geben, können Sie das Fehlerprotokoll, daher die Datei log.sil auch direkt schicken
oder nach einem Einmal-Account zum Hochladen fragen. Die Datei liegt bspw. unter Vista etwa hier:
C:\Users\BENUTZERNAME\AppData\Roaming\AquaSoft\DiaShow7
Sie können die Datei auch mit der Windows-Suche finden.
Informationen
Bitte beschreiben Sie möglichst genau, wann und in welcher Konstellation der Fehler auftritt. Weiterhin:
Betriebssystem
Grafikkarte (eventuell Treiberversion)
Speicher
Diashow-Version
Beispielshow
Um die auftretenden Probleme ausfindig zu machen, ist es oft sehr hilfreich eine Show vorliegen zu haben, um sie zu testen.
Diese Beispielshow sollte möglichst nur so viele Daten enthalten, wie nötig sind, um den Fehler zu produzieren.
Exportieren: Assistenten/Ausgabe-Assistent/PC-Diashow zusammenstellen/weiter/Diashow archivieren/weiter/Zip-Datei erzeugen und weiter
Die Show können Sie per Email an info@aquasoft.de schicken. Falls die Datei zu groß sein sollte, fragen Sie bitte nach einem
Einmal-Account zum hochladen.
